“喂，您好,这里是阿荣旗人民法院”。

“你好，我父亲刚才接到一通电话，说他有案件开庭，什么时间没有听清楚，是谁起诉的也不清楚，老人岁数大了听不懂啊！”

以上对话是阿荣旗人民法院近期接到的“12368”来访热线中群众反馈最多的问题之一，今天我们就来手把手@案件当事人，教教您怎样有效接听电子送达电话。

说到电子送达就得说到一串熟悉的电话号码“12368”，“12368”是最高人民法院确定的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。已开通的“12368”司法服务热线可以为社会公众及诉讼参与人提供诉讼活动进程和诉讼知识咨询、查询案件承办人、文书送达等服务内容，以电话、短信、语音传真等服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供便捷高效的司法服务。从2021年1月开始阿荣旗人民法院采取集中送达方式开展送达工作，送达中心呼出来电号码会显示“12368”，所以接到“12368”来电、短信请耐心接听、仔细查看。

当您接通电话时，来电会读案件号、原被告、案由、立案时间等案件基本信息，之后询问您是否是本人以及是否接收电子送达，您可以根据语音提示如实回答即可。随后您的手机会收到送达短信，有详细的开庭时间、承办法官联系方式，点开下方网址可以查看、下载人民法院向您送达的材料和文书。

如果您对案件的某个环节存在疑惑，可以回拨送达平台“10102368”，也可以免区号直接拨打“12368”,会有专人接听热线向您解答。

再次提醒：

接到“12368”来电，请一定要耐心接听，收到“12368”短信也一定要仔细阅读哦！司法送达关乎着您的切身利益，请谨慎对待、及时签收，认真查看收到的法律文书，积极维护自身合法权益。