近日，阿荣旗人民法院物业纠纷调解室收到一面由业主送来的锦旗——“法理并用颂和谐，心无旁骛为人民”表达了对法院诉前调解工作的肯定。原来，业主孙女士因不满物业服务，自2015年起一直未交纳物业费，物业公司将其诉至法院，阿荣旗人民法院启动诉前调解程序将该案分配至特邀调解员李云良手中。调解员通过对双方释明法理、讲解物业服务合同的效力、不动产权属性、物业服务的作用、物业与业主双方的权利义务，引导双方换位思考，最终促成双方达成调解协议。为避免矛盾反弹，调解员又对业主孙女士进行了回访，让长达五年的纠纷得以圆满解决。

近年来，随着城镇化进程的加快，物业与业主之间的矛盾也越来越尖锐。业主通过拒交物业费的方式来表达对物业服务的不满，物业公司用不太“到位”的服务来回敬业主的不缴费行为。

为深入推进政法队伍教育整顿工作，使“我为群众办实事”活动常态化进行。阿荣旗人民法院为从源头改善业主与物业企业之间的矛盾，充分发挥诉前调解的优势，将非诉机制挺在前面。近期，通过走访小区进行物业服务调研、向小区群众普及民法典提高维权意识、向物业办下达司法建议规范物业企业行为来改善物业行业生存环境，2021年截止目前已成功将125起物业纠纷化解在诉前。下一步，阿荣旗人民法院将继续推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，为人民群众提供更高效、更便捷、更优质的司法服务，满足人民群众日益增长的多元司法需求，不断提升人民群众的满意度。