本网讯 (李佩冬)　2018年8月15日,阿荣旗人民法院受理了原告高某诉被告浙江某网络有限公司、济南某办公用品有限公司网络购物合同纠纷一案。这是近年来该院受理的第一起因网络购物所引发的民事纠纷。

　　 原告高某诉称，其通过某手机购物APP平台在某旗舰店购买了两只钢笔，收货地为阿荣旗某小区。收到货物后，原告发现钢笔附带的吸墨器与其图片宣传型号不同，且其中一只紫色钢笔笔尖有明显划痕，笔舌未切割整齐，遂拍照并联系卖家。经沟通后卖家同意退货，原告将货物寄回。但卖家在收到退回货物后拒绝签收快递，称其收到的货物并非原物，并拒绝了原告的退款请求。原告申请购物平台客服介入，但平台最终支持了卖家。

　　　阿荣旗法院在立案受理该案后，采用邮寄送达的方式将开庭传票等诉讼文书送达了二被告，并定于2018年10月10日在该院那吉人民法庭公开开庭审理。2018年9月25日，承办法官接到原告高某的来电，称被告方已主动和其联系，并且双方已自行达成和解，原告高某也获得了被告济南某办公用品有限公司的赔偿。原告方主动申请撤诉，本案至此圆满完结。

　　【法官寄语】当您的合法权益受到侵害之时，请勇于拿起法律的武器捍卫自己的权益。

　　【关于网络购物的小贴士】

　　　 网络购物过程中，由于它的购物环节较为复杂，为了避免财产损失，因此需要消费者多加注意。

　　　第一，网络购物要选好购物平台。现在网络上购物平台较多，鱼龙混杂，有些非法购物平台不仅不能给消费者提供良好的产品质量保障，甚至有可能泄露消费者的个人信息，银行账号密码等。因此需要我们学会甄别，尽量选择一些大型的、合法的购物网站。合法购物网站在其首页最下方有通信部门的备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息等。

　　　第二，网络购物过程中应注意保护个人隐私。首先，安装购物平台软件时，应注意相关使用权限的提示，比如有些购物软件弹出【安装其软件需要浏览使用人手机联系人和短信内容】的提示；其次，注册相关网站的购物账号时应留意其提供的制式协议，尤其是解决争议的途径；最后，收货地址尽量不要留收货人的全名，电话可以联络即可。

　　　第三，网络购物过程中应注意多比较，选择评价好、评分高的店铺，谨防低价陷阱。俗话说“便宜无好货”，纵使网络购物节省了许多开店成本，但因商品有其固有价值，不可能偏离市场价格过多，否则就有可能是“挂羊头卖狗肉”。

　　　第四，网络购物一旦发生争议，要注意留存证据。一是购买电器、数码产品等日后可能需要维修的商品时应注意询问店家保修方式和保修年限，索要纸质或者电子发票。二是货物签收时应先验货，确认商品无误且完好无损再行签收。三是如需退货，也应当先与卖家商量好退货费用的负担问题，并且应在物流公司工作人员在场时，将要寄回的原商品的打包过程同步录像，并且保存至卖家签收确认后，货款退回到自己手中方可删除，从而避免不必要的纠纷。其实，一般购物平台都处于“中间人”的立场，如果消费者能够及时提供有力证据，也有助于争议的及早解决。

　　【争议解决的途径】1、与卖家自行协商；2、向购物平台投诉商家；3、拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉；4、向有管辖权的法院提起诉讼。